Salgsbetingelser

1. Avtalen og partene

Disse betingelsene gjelder ved kjøp av fysiske varer fra Norvelva® Cards. Selger er TRILLE LILLE OSMAEVA (ENK), org.nr. 935 849 632, Granitten 7, 4956 Risør, e-post hello@norvelva.com, telefon +47 92 53 36 31. Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen.

2. Produkter, tilgjengelighet og priser

Produktbeskrivelsen opplyser om blant annet språk, innhold og lagerstatus. Produkter merket «Ikke på lager» kan ikke bestilles. Før kjøper aksepterer et tilbud, opplyses totalprisen i norske kroner, inkludert merverdiavgift og eventuell frakt.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Ved bestilling i nettbutikken kontrollerer du varene og totalprisen før du bekrefter kjøpet i kassen. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Ved bestilling via e-post inngås avtalen når du aksepterer vårt skriftlige tilbud.

4. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før bestillingen bekreftes. Norvelva® Cards ber aldri om fullstendige kortopplysninger via e-post.

5. Levering og risiko

Ved kjøp av varer for over 1 000 kr inkludert mva. er frakten i Norge gratis. Leveringsmåte, fraktkostnad og forventet leveringstid opplyses skriftlig før kjøper aksepterer tilbudet, og gjentas i ordrebekreftelsen. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt. Se også frakt og levering.

6. Forsinkelse

Ved forsinket levering kan kjøper etter omstendighetene holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve kjøpet og kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt så snart som mulig dersom en levering ikke kommer som avtalt.

7. Angrerett

Ved nettkjøp har forbrukeren normalt 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt. Melding om bruk av angreretten må gis innen fristen. Varen må sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen. Se retur og angrerett for fremgangsmåten.

8. Reklamasjon og mangler

Dersom varen har en mangel, må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. En frist på to måneder etter oppdagelsen er alltid tilstrekkelig. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Ved en berettiget reklamasjon kan kjøper, avhengig av forholdene, kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

9. Personopplysninger

Opplysninger behandles bare når det er nødvendig for kundedialog, bestilling, levering, lovpålagt dokumentasjon eller andre legitime formål. Se personvernerklæringen.

10. Klager og tvister

Kontakt først Norvelva® Cards på hello@norvelva.com, slik at saken kan forsøkes løst. Dersom partene ikke blir enige, kan forbrukeren be Forbrukertilsynet om mekling. En sak som ikke løses ved mekling, kan i enkelte tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget. Tvister behandles ellers etter norsk rett.